Durante 2008, el Centro de Asistencia a la Víctima y al Testigo del Delito (CAV) atendió 2.354 nuevos casos y realizó 5.554 entrevistas y visitas, cifras que denotan un incremento en la actividad anual de las dos categorías de un 11 por ciento, aproximadamente, en relación con 2007, según informó la Defensoría del Pueblo de Santa Fe, sede Rosario, quien depende el CAV. El director del CAV, Guillermo Benetti, explicó que el incremento de las consultas por "este tipo de problemas obedece a que la población, lenta pero persistentemente, va tomando conocimiento de las herramientas que tiene el afectado para hacer cesar los hechos de violencia en la familia, o para resolver los conflictos familiares que no llegan al extremo de la violencia".

No obstante, Benetti destacó que la "cifra negra (casos que no se denuncian) en materia de violencia familiar es de tal magnitud que cualquier número que se indique no refleja la realidad del problema".

Desagregando las estadísticas, se advierte un incremento del 12 por ciento en la presentación de casos de violencia familiar, que en 2007 fueron 340 y un año más tarde ascendieron a 379, constituyendo el 16 por ciento del total de los casos abordados. En tanto que las presentaciones por maltrato infantil aumentaron 33 por ciento con respecto al año pasado). Asimismo, se registró un incremento de casi el 20 por ciento en las consultas referidas a "problemas familiares" (que no llegan a conformarse como violencia familiar).

"Desde el CAV estamos convencidos de que el gran desafío en la materia es la difusión de aquellas herramientas a las que hacemos referencia. Es que la población afectada debe tomar conciencia real de que los hechos de violencia familiar, sea ésta física, psicológica, económica o una combinación de todas, pueden cesar sin que lleguen a consecuencias irremediables", subrayó Benetti, para luego explicar que "la consulta o presentación por violencia familiar es sencilla, informal, gratuita y, fundamentalmente, confidencial". "Esto quiere decir que la persona que está padeciendo algún grado de violencia, o que presume que algún familiar lo está padeciendo, con una simple entrevista confidencial puede comenzar a desandar el camino hacia la solución del conflicto", abundó.

El abogado recalcó que "es imprescindible que la población comprenda que las herramientas legales y los recursos humanos que aplican las mismas están especialmente preparados para proteger a los más vulnerables, especialmente niñas, niños, mujeres y ancianos. Y que por esta circunstancia de vulnerabilidad se torna capital lograr la detección temprana del problema, por cuanto la interrupción del hecho de violencia debe y puede ser inmediata".

Al referirse a la metodología utilizada para abordar las cuestiones que se presentan en el CAV, Benetti explicó que "al tomar conocimiento de un hecho de violencia familiar en donde la víctima es una persona en estado de vulnerabilidad, debemos ponernos en manos de especialistas, porque, si bien la solución del conflicto es simple, el abordaje es complejo y requiere de una intervención multidisciplinaria especializada". Al mismo tiempo, el experto destacó que la presentación judicial por violencia familiar "no requiere el concurso de un abogado" y que expresamente la ley establece un procedimiento "simple e informal para el acceso a la Justicia de todas las personas, sin distinción". "En particular, estamos convencidos de la eficacia del abordaje de la problemática a través del equipo interdisciplinario compuesto por psicólogos, trabajadores sociales, abogados y personal administrativo especializado que componen el CAV, con largos trece años de experiencia en la materia", comentó.

Por otra parte, Benetti señaló que se registró un "incremento de las consultas por problemas entre vecinos (110 casos en 2007 contra 126 en 2008), que pueden derivar en otro tipo de cuestiones (por ejemplo penales), o agotarse en problemas de relación". En ese sentido, el titular del CAV resaltó que, "respecto de las cuestiones de convivencia, es importante la asistencia que se puede brindar para resolver el conflicto desde el Centro de Mediación Comunitario" que también funciona en la sede Rosario de la Defensoría del Pueblo santafesina.

Finalmente, Benetti consideró que la puesta en marcha del nuevo Código de Procedimientos Penales en la provincia de Santa Fe, que reconoce expresamente los derechos de la víctima del delito y establece el deber de su asistencia mediante un equipo interdisciplinario (como el del Centro) jerarquizando el papel del afectado en el proceso penal, representa "un nuevo desafío" para el CAV. "En función de este nuevo requerimiento, la Defensoría del Pueblo ha conformado tres nuevos Centros de Asistencia a la Víctima, con sede en las ciudades de Venado Tuerto, Rafaela y Reconquista los cuales, sumados a los ya existentes en Rosario y Santa Fe, cubren los cinco distritos judiciales de la provincia, en una aproximación real a la puesta en marcha del nuevo catálogo de derechos consagrado a favor de la víctima por la reforma mencionada", concluyó el profesional.

Qué es el CAV

El Centro de Asistencia a la Víctima y al Testigo del Delito fue creado en el año 1995 por la Ley Provincial 11.202 con el fin de intervenir ante situaciones de violencia física o emocional ejercida por particulares e instituciones y delitos que comprenden maltrato infantil, violencia familiar, apremios ilegales, violaciones, homicidios, entre otras causas que atenten contra la integridad del individuo. El organismo, que ha establecido relación de cooperación con otras instituciones gubernamentales o no gubernamentales de tipo local e internacional, tiene como fin último brindar un espacio de escucha, asistencia y asesoramiento a las víctimas, así como contribuir a su resarcimiento de tipo jurídico, psicológico y social, considerando la gravedad de los sentimientos de pánico, angustia, impotencia, desamparo y paralización que toda acción violenta produce.

El CAV cuenta con un equipo interdisciplinario constituido por abogados, psicólogos y trabajadores sociales que presta contención y asistencia individual a la persona víctima de delitos, como también asesoramiento e información sobre cuestiones jurídicas. El apoyo incluye el seguimiento de la problemática y visitas domiciliarias.

Para lograr los objetivos mencionados, los profesionales concretan entrevistas para interiorizarse del problema y poder evaluar el grado y alcance del daño producido, a la vez que realizan un diagnóstico de la situación. Se elaboran informes de tipo social a fin de obtener información sobre las condiciones socioeconómicas y culturales de la víctima y el peso del hecho delictivo en el seno familiar y medio social inmediato. A continuación, se fijan estrategias de abordaje y procedimientos adecuados al caso, a fin de subsanar el sufrimiento que padece la víctima.

El Centro interactúa y realiza derivaciones pertinentes con un conjunto de instituciones que pueden contribuir a la resolución del conflicto (Juzgados de menores, de familia, penales, Fiscalías y ONG vinculadas a las temáticas abordadas). Además, a partir del año 1997, el CAV forma parte de la Comisión de Estudio sobre la "Ley de Violencia Familiar" de ámbito provincial y constituye uno de los referentes institucionales designados por dicha Ley.

Horarios de atención en verano

El CAV atiende en Pasaje Álvarez 1516 –subsuelo- de lunes a viernes de 8 a 14 horas (horario de verano). Por consultas o más información dirigirse a los teléfonos 472-1500 y 472-1505, a la dirección de correo electrónico cavrosario@defensorsantafe.gov.ar o al portal de internet de la Defensoría: www.defensorsantafe.gov.ar 

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