La Defensoría del Pueblo de la provincia de Santa Fe recordó que cuando el valor de las cuotas supera en 10 por ciento el incremento salarial, se puede solicitar al banco que se extiendan los plazos de cancelación.

“Los créditos hipotecarios UVA son préstamos cuyas cuotas se ajustan por inflación a través de una unidad de medida llamada Unidad de Valor Adquisitivo, que diariamente publica el Banco Central de la República Argentina (Bcra)”, recordó la institución que encabeza Raúl Lamberto, y añadió: “Es decir, el crédito (y por lo tanto la cuota) no se toma en pesos, sino en UVA y el precio de ésta varía según la inflación”.

Por ese motivo, uno de los principales puntos a tener en cuenta a la hora de acceder a este tipo de préstamos es la capacidad de ahorro familiar. “Se recomienda siempre tomar un préstamo cuya cuota resulte cómoda en relación a la capacidad de ahorro mensual”, observó la Defensoría.

“En caso de que la inflación supere en el 10 por ciento al incremento salarial, la normativa vigente obliga a los bancos a extender el plazo para cancelar el préstamo. Los clientes que hoy están en esta situación pueden solicitar al banco que les dio el préstamo que se extiendan los plazos y se redeterminen los valores de las cuotas que pagan por sus viviendas a fin de disminuir los montos a pagar. Cabe destacar que con esta herramienta el deudor abonará más cuotas, pero éstas serán menores”, informó la entidad.

Asimismo, se recuerda que “la Comunicación A 5.946 del Bcra establece que, ante la solicitud expresa del tomador, la entidad financiera deberá extender en hasta 25 por ciento el plazo originalmente previsto para el préstamo”.

La Defensoría del Pueblo recuerda que los usuarios financieros ya sea de créditos UVA o cualquier otro servicio, tienen los siguientes derechos:

  • La protección de su seguridad e intereses económicos.
  • Recibir información adecuada y veraz acerca de los términos y condiciones de los servicios que contraten, así como copia de los instrumentos que suscriban.
  • Libertad de elección.
  • Condiciones de trato equitativo y digno.

Además, se indica que “el Bcra establece además que los sujetos obligados deberán adoptar las acciones necesarias para garantizar estos derechos a todos los actuales y potenciales usuarios de los servicios que ofrecen y prestan, de manera de asegurarles condiciones igualitarias de acceso a tales servicios”.

En ese marco, la institución señaló que “quienes tengan dudas o consultas respecto de los créditos hipotecarios UVA pueden dirigirse a las sedes de la Defensoría del Pueblo para recibir asesoramiento por parte de sus profesionales. En Rosario, la institución atiende en pasaje Álvarez 1516 y en Santa Fe, en Eva Perón 2726. Las delegaciones pueden consultarse en www.defensoriasantafe.gob.ar/oficinas. Hasta el próximo 15 de febrero el horario de atención es de 8 a 14”.

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