En el dinámico y competitivo mundo del turismo, las alianzas estratégicas son fundamentales para el éxito sostenido y la expansión de las empresas. En este contexto, el reconocimiento de Tower Travel como el «Best Partner» en 2023 no solo subraya la excelencia operativa de esta operadora de viajes, sino también la sinergia efectiva y el compromiso mutuo que ha caracterizado su relación con RIU Hotels & Resorts.
RIU Hotels & Resorts: Un gigante del turismo
RIU Hotels & Resorts, fundada en 1953 en Mallorca, España, es una de las cadenas hoteleras más prestigiosas y reconocidas a nivel mundial. Con más de 100 hoteles en 20 países, RIU ha consolidado una reputación basada en la calidad, el servicio excepcional y la capacidad de ofrecer experiencias memorables a sus huéspedes. Sus hoteles, que abarcan desde lujosos resorts todo incluido hasta elegantes propiedades urbanas, se destacan por su atención al detalle, la excelencia gastronómica y una oferta de entretenimiento variada y de alta calidad.
Por eso, la cadena hotelera realizó los RIU Latam Awards, un evento para premiar a sus partners latinoamericanos que tuvo lugar en Segovia al noreste de Madrid. Si bien fueron cinco las empresas argentinas en ser agasajadas, una de ellas fue Tower Travel en el primer puesto.
Tower Travel: Una trayectoria de éxito
Tower Travel es una operadora de turismo tambien conocida como Elementa SRL, que se especializa en la creación de experiencias de viaje personalizadas y memorables. Con un equipo dedicado y experimentado, se encuentran comprometidos a ofrecer el más alto nivel de servicio y a garantizar que cada viaje sea único y satisfactorio. Desde su fundación, la empresa se ha destacado por su enfoque centrado en el cliente, su experiencia en la industria de viajes y su capacidad para adaptarse a nuevos desafíos.
Dado que la operadora recibió el reconocimiento de Latam Awards por la cadena hotelera RIÚ Hotels and Resorts, sus fundadores Alvaro Pintos Manrique, Gustavo Erhart del Campo e Ignacio Erhart tienen como visión continuar con el reconocimiento no sólo por la excelencia de los servicios y la confiabilidad, sino también como un operador de viajes comprometido y responsable en el cumplimiento de los estándares de turismo sostenible.
Por su parte, Tower Travel ha emergido como una operadora de viajes líder, conocida por su dedicación a la satisfacción del cliente, la innovación en servicios y una red de conexiones estratégicas en la industria del turismo. Con décadas de experiencia, Tower Travel ha desarrollado una oferta integral que abarca desde paquetes turísticos personalizados hasta soluciones de viaje corporativo, siempre con un enfoque en la calidad y la eficiencia.
La alianza RIU-Tower Travel
La relación entre RIU y Tower Travel no es nueva; ha sido cultivada a lo largo de los años mediante una colaboración constante y fructífera. Sin embargo, 2023 ha marcado un hito significativo en esta asociación. La designación de Tower Travel como el «Mejor Socio de RIU» refleja varios factores clave:
- Volumen de ventas y reservas: Tower Travel ha demostrado un impresionante desempeño en términos de volumen de ventas y reservas en los hoteles RIU. Su capacidad para atraer y gestionar un alto número de clientes que eligen RIU como su destino preferido ha sido fundamental para este reconocimiento.
- Calidad del servicio: RIU ha valorado altamente la calidad del servicio que Tower Travel ofrece a sus clientes. Desde la atención personalizada hasta el soporte post-venta, la operadora turística se ha asegurado de que cada interacción sea positiva y satisfactoria, alineándose perfectamente con los estándares de calidad de RIU.
- Innovación y adaptabilidad: En un entorno turístico en constante cambio, la capacidad de innovar y adaptarse es crucial. Elementa SRL ha demostrado ser un socio proactivo, implementando nuevas tecnologías y estrategias que no solo han aumentado las reservas, sino que también han mejorado la experiencia general del cliente.
- Feedback positivo de clientes: Los testimonios y comentarios positivos de los clientes que han utilizado los servicios de Tower Travel para reservar estancias en hoteles RIU han jugado un papel crucial. La satisfacción del cliente es un indicador directo de la efectividad y calidad del servicio proporcionado.
- Formación y capacitación: La operadora ha invertido considerablemente en la formación y capacitación de su personal. Equipos de ventas y atención al cliente bien entrenados aseguran que los clientes reciban información precisa, consejos útiles y asistencia profesional en cada etapa de su viaje. Esta dedicación a la formación continua ha sido fundamental para mantener altos niveles de satisfacción del cliente.
Futuro de la Alianza
La designación de Tower Travel como el mejor vendedor de RIU en 2023 no es solo un reconocimiento del pasado, sino también una proyección hacia el futuro. Ambas empresas están comprometidas a fortalecer su colaboración, explorando nuevas oportunidades y expandiendo su alcance global. Los planes incluyen la apertura de nuevos mercados, la creación de ofertas personalizadas y el uso de datos y análisis para mejorar la experiencia del cliente.
En pocas palabras, el reconocimiento de Tower Travel como el best partner de RIU en 2023 es un testimonio de la sinergia efectiva y la colaboración exitosa entre estas dos entidades líderes en la industria del turismo. A través de estrategias innovadoras, un enfoque en la calidad del servicio y una capacidad excepcional para adaptarse a las demandas cambiantes del mercado, Tower Travel ha demostrado ser un socio invaluable para RIU. Esta distinción no sólo celebra los logros alcanzados, sino que también augura un futuro prometedor lleno de nuevas oportunidades y éxitos compartidos.
Fuentes
- Tower Travel
- RIÚ entregó los RIÚ Latam Awards a sus best partners. La Agencia de viajes
