Frente al incremento de consultas recibidas en 2018, la Defensoría del Pueblo de la provincia de Santa Fe salió a brindar información y consejos para que las/os ciudadanas/os hagan valer sus derechos.
Durante el año pasado aumentó la cantidad de consultas recibidas en la Defensoría del Pueblo de la provincia de Santa Fe por parte de suscriptores de planes de ahorros para vehículos 0 kilómetro que se encontraban con la seria dificultad de seguir afrontando el pago de la cuota de sus planes.
También se atendieron muchas personas que tenían otros tipos de contratos con agencias de autos de otras provincias bajo apariencia de planes de ahorro.
Es por ello que la institución brinda información y consejos para que los ciudadanos puedan hacer valer sus derechos y evitar malos momentos.
¿Qué se debe tener presente a la hora de contratar un plan de ahorro?
- La Inspección General de Justicia es el organismo encargado de otorgar y cancelar en todo el territorio nacional la autorización para las operaciones de sociedades de capitalización, de ahorro. Por tanto, lo primero que debe verificarse es si la empresa se encuentra autorizada para operar. Puede hacerse ingresando al sitio web www.jus.gob.ar
- Se debe evaluar la forma de financiamiento, ya que el valor de la cuota es móvil. Es decir que el monto total del auto se va modificando de acuerdo al precio de lista oficial y, en consecuencia, también va cambiando el valor de la cuota que se paga mensualmente. Por esta misma razón, cuando las cuotas son pagadas fuera de término, las administradoras pactan, generalmente por contrato, que pueden cobrar la cuota al valor vigente a la fecha de pago.
- En caso de haber retirado el vehículo, la situación es más compleja porque la administradora del plan se convierte en un acreedor prendario. Si advierte que hay atrasos en los pagos tiene la posibilidad de iniciar un juicio para secuestrar la unidad y reclamar toda la deuda.
¿Qué pasa cuando el aumento de las cuotas es por sustitución o discontinuación de un modelo?
Esto llevará a que el valor móvil total del vehículo se modifique, pero la actualización nunca puede superar el 20 por ciento del precio vigente al cese de la fabricación del vehículo que se había contratado en el plan.
Este hecho producirá que cambien las cuotas mensuales que deberán pagar los compradores que están en el grupo.
Si alguno de los integrantes del grupo no está de acuerdo con el cambio de versión o modelo, tiene que informárselo fehacientemente a la administradora del plan, que deberá reintegrar las cuotas puras abonadas sin poder cobrarle ninguna penalidad.
Raúl Lamberto, defensor del Pueblo de la provincia de Santa Fe, indicó: “Nosotros siempre les decimos a los ciudadanos que antes de firmar cualquier contrato se tomen el trabajo de leerlo detenidamente y consulten todas las dudas. También les pedimos que consideren todas las implicancias de llevar adelante una transacción comercial de este tipo, que son muchas, empezando por tener en cuenta el dinero que deberán destinar a las cuotas. Y obviamente, les recordamos que en caso de que sientan vulnerado alguno de sus derechos, la Defensoría del Pueblo tiene las puertas abiertas para recibirlos, escucharlos y asesorarlos”.
La Defensoría del Pueblo atiende en Rosario en su sede de pasaje Álvarez 1516 y en Santa Fe en Eva Perón 2526 en su horario de verano, de 8 a 14 horas, hasta el 15 de febrero. Las delegaciones de la Defensoría del Pueblo pueden consultarse en www.defensoriasantafe.gob.ar/oficinas.
