La situación económica de Argentina sigue siendo inestable, algo que afecta no solo al consumidor final, sino también a los dueños de negocios y pequeños empresarios.
Sin embargo, aunque el sector minorista se enfrenta a muchas barreras externas, algunos retos internos también estarían poniendo en riesgo a muchos negocios. Uno de los más importantes es el robo interno.
Robo de empleados vs robo interno
Antes de adentrarnos en cómo se da el robo interino y cómo contrarrestarlo, es importante diferenciar dos términos que, aunque similares, tienen significados distintos: robo de empleados y robo interno.
Mientras que el primer término hace referencia únicamente a los robos cometidos por los empleados de “rangos” más bajos, el segundo habla sobre el robo cometido por las figuras de mayor prominencia dentro de una organización, incluyendo administradores, gerentes e incluso dueños.
Si bien ambos pueden ser devastadores para una empresa, el robo interno suele tener consecuencias aún más dañinas, afectando no solo el desempeño del negocio, sino incluso golpeando el bolsillo del resto del equipo de trabajo.
Tácticas más comunes
Teniendo en cuenta cómo se categoriza el robo dentro de una empresa, es importante conocer cuáles son las tácticas más comunes implementadas por estos criminales. Estas son las siguientes:
-
Robo de mercancía
Tal vez la táctica más común es el robo de mercancía, con el personal tomando no solo los productos para la venta final, sino también suministros para el funcionamiento del negocio. Este tipo de robos puede darse en distintas etapas de la cadena de valor, desde el momento en que los bienes son producidos o suministrados por el proveedor, hasta que llegan a la tienda para su venta al público.
-
Robo de efectivo
En muchos casos, el personal realiza el robo de dinero, ya sea de las cajas registradoras, cajas fuertes, o cualquier otra forma de almacenamiento. Aunque se le conoce como “robo de efectivo”, a medida que las finanzas de los negocios se digitalizan, este concepto también comienza a incluir el dinero que se haya recibido en las cuentas de la empresa mediante transferencias virtuales.
-
Robo de datos
Aquellas empresas que trabajan con grandes cantidades de datos, especialmente información privada, sufren un riesgo importante de que estos sean clonados o robados. Aunque puede incluir datos sobre el personal, credenciales de acceso a cuentas bancarias o de correo, e incluso acceso a bases de datos de clientes, lo más común es el robo de datos con el objetivo de venderlos a la competencia o para obtener otro tipo de beneficios.
-
Robo de pagos
Un robo que suele darse en aquellas empresas donde los departamentos trabajan de forma completamente independiente, es el de los pagos de salarios o bonos. Este se da cuando el equipo financiero sustrae (de forma unilateral) el pago a los empleados, o también cuando emite cheques falsificados para cobrarlos en secreto.
Cómo contrarrestarlas
Ahora que conoces cómo suelen ocurrir los robos dentro de una empresa u organización, es momento de aprender cómo contrarrestarlos. Estos son los métodos más efectivos:
-
Videovigilancia
Las cámaras de seguridad son la barrera más efectiva contra el robo interno, permitiendo un monitoreo constante de todo el perímetro y las acciones del personal. Las cámaras modernas no solo brindan una mejor calidad de imagen, sino que existen distintos modelos adaptados a las necesidades de cada negocio, desde cámaras domo para una visión amplia, hasta cámaras tipo bullet para espacios estrechos.
-
Control del punto de ventas
En muchos negocios y empresas, el personal administrativo deja todas las tareas relacionadas con la venta final al equipo de ventas o personal encargado de la caja registradora. Si bien este es su rol, todos los departamentos ligados al área financiera deben hacer seguimiento a los puntos de ventas para contrastar toda la información emitida sobre ingreso y egresos.
-
Manejo de inventario
Un buen manejo de inventario es imperativo para asegurarnos de que el flujo de mercancía corresponde a los reportes generados por el personal de ventas. Actualmente existen herramientas que utilizan inteligencia artificial para recolectar toda la información sobre el manejo de inventario de forma automatizada, así como para generar reportes impenetrables.
-
Entrenamiento
Una de las mejores formas de limitar el robo interno es mediante el entrenamiento del personal, ayudándolos a entender no solo cómo prevenir este tipo de actividades, sino incluso cómo detectarlas y denunciarlas de forma adecuada. El proceso debe tomar en cuenta a todo el equipo de la empresa, lo que incluye también a los rangos más altos.
Del mismo modo, es importante que la administración haga lo posible para hacer sentir valioso a su personal, pagando no solo un sueldo competitivo, sino también brindando beneficios y propósitos que lo ayuden a sentirse parte esencial del engranaje organizacional.
El robo interno es una práctica tan extendida como peligrosa, sin embargo, tomando las medidas adecuadas, es posible minimizar su ocurrencia dentro de nuestra empresa.
