Según un informe del Observatorio Social del Transporte, el 40% de los usuarios del colectivo señala como principal deficiencia a la falta de frecuencias; en tanto que el 28% apunta al hacinamiento en las unidades.

El Observatorio Social del Transporte advirtió que “los parámetros de servicios no concuerdan en absoluto con los determinados en el pliego licitatorio”, en referencia al esquema previsto para la nueva Línea Q de trolebuses.